Как работать с заказами услуги?
Примечание
Просмотр заказов услуги
Чтобы посмотреть все текущие заявки на консультацию:
Зайдите в необходимую услугу.
Нажмите на кнопку
.
В появившемся меню выберите Заказы услуги.
Перед Вами список заказов, которые разделены на категории по статусам выполнения. Перейдите в одну из вкладок.
Нажмите на имеющийся Заказ и на детали заказа
.
Перед Вами откроется детальная информация о заказе.
Просмотр истории исполнения заказа
Примечание
Из истории действий над заказом можно узнать информацию о всех операциях совершенных над заказом с учетом времени изменений и исполнителей.
Чтобы посмотреть историю действий над заказом, перейдите в нужный заказ.
Нажмите на
в правом верхнем углу и из выпадающего меню выберите «История действий».
В истории действий можно посмотреть все операции над заказом, а также кто их производил.
Перенос заказа
Если клиент попросил перенести Консультацию на другое время, то:
Нажмите на кнопку Перенести заказ
Выберите подходящее время и нажмите кнопку Подтвердить
Время консультации изменилось
Отмена заказа
Отменить заказ можно по кнопке Отменить
Также отменить заказ можно, нажав на кнопку Подтверждается
.
В появившемся меню выберите Изменить состояние.
Выберите Отклонить и нажмите
.
Подсказка
Если необходимо отправить сообщение клиенту при отмене заявки, просто введите его в поле Сообщение участникам.
Статус данного заказа изменен на Отменено.
Отмена участия в заказе клиентом
Отменить заказ можно по кнопке Отменить
Также заказ можно отменить, нажав на
Выбрать отменить участие
Ваше участие в заказе отменено
Изменение контактных данных
Нажмите на
Выберите изменить контактные данные
Отредактируйте необходимые данные и нажмите
Поиск заказа
При создании заказа и возникновении вопроса с ним можно проверить его наличие с помощью Базы клиентов (Поиск по Базе клиентов)