Как работать с Базой клиентов?
База клиентов — это CRM система, куда будут попадать данные клиентов при записи на Ваши услуги.
При создании заказа и возникновении вопроса с ним можно проверить его наличие с помощью Базы клиентов.
Подробнее о создании и настройке CRM можно почитать по ссылке — База клиентов